照片导入 Keepsafe 失败或卡住

常见症状

第一步：检查权限

Android 10+ 对存储权限的管理比旧版本严格很多。Keepsafe 需要这些权限：

• ✅ 照片、媒体、文件访问权限（Android 10+ 的存储权限）
• ✅ 相机权限（内置相机功能）
• ✅ 通知权限（同步完成/失败提示）

检查方法：系统设置 → 应用管理 → Keepsafe → 权限 → 看哪些没允许。把没允许的都打开，然后重新打开 Keepsafe 再试一次。

第二步：检查存储空间

Keepsafe 导入照片需要在设备上有至少等于照片文件大小的剩余空间（加密过程会产生临时文件）。

检查：系统设置 → 存储 → 看可用空间。如果快满了，删点东西再导入。

第三步：强制重启

导入卡住时：

1. 划掉 Keepsafe 进程（最近使用列表里划掉）
2. 重启手机（重启系统进程比只重启 App 更彻底）
3. 重新打开 Keepsafe → 解锁 → 再试导入

第四步：用单张照片测试

如果一次导 50 张失败，试试一次只导一张：

• 如果一张也导不进 → 权限或存储问题
• 如果一张能导、多张不行 → 可能是某些特定照片格式或大小有问题

第五步：格式问题

确认那张导不进的照片是什么格式（扩展名）。参考 支持的文件格式 了解哪些格式 Keepsafe 不支持。

常见的：

• HEIC / HEIF：部分 Android 厂商（如三星）的 HEIC 格式在某些 Keepsafe 版本上导不进
• RAW：专业相机 RAW 格式（.dng、.nef 等）完全不支持
• 超大型视频：几百 MB 的 4K 视频可能超时

不支持的格式用系统相册或文件管理器先转换成 JPEG/MP4 再导入。

导入丢失了怎么办

最糟糕的情况：照片"从系统相册消失了，但 Keepsafe 里也没出现"。

这意味着导入流程中途崩溃了，Keepsafe 的正常清理步骤（删原图）先执行了，加密存储步骤没跟上。这种情况：

1. 检查 Keepsafe 的回收站（回收站恢复）——导入到一半崩了可能会把未完成的临时文件丢回收站
2. 检查云端备份——如果云同步开着，可能云端有完整副本
3. 检查系统相册的垃圾桶（Google Photos、三星相册等都有"最近删除"目录）——原图可能还在
4. 如果以上都没找到 → 很遗憾，这张照片丢了。没有任何方式能从 Keepsafe 的加密临时文件里恢复半成品

预防

• 不要一次导入太多照片（建议每批 20~30 张）
• 导入过程中保持 Keepsafe 在前台、不要切出去、不要锁屏
• 导入大视频前确保手机充电 + 存储空间充足
• 重要照片在导入前先备份一份到电脑（保险做法）